CONDICIONES DE COMPRA
ALTRES ATELIER DESIGN S.L. es una sociedad española dedicada a la comercialización al por menor, a través de medios digitales, plataformas de comercio electrónico y otros canales de venta a distancia, de productos de moda, prendas de vestir, calzado, accesorios, artículos de marroquinería, complementos y artículos de estilo de vida.
1. Titularidad del dominio
El dominio www.altresatelier.com corresponde a la mercantil ALTRES ATELIER DESIGN S.L., con CIF B25979519 y domicilio social en:
C/ Carbón, 6 y 8, 28918 Leganés, Madrid (España)
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-875528, Inscripción 1ª.
2. Definiciones
Vendedor: ALTRES ATELIER DESIGN S.L.
Cliente: Persona física mayor de edad que realiza una compra a través del sitio web.
Producto: Prendas de vestir, calzado, accesorios, artículos de marroquinería, complementos y artículos de estilo de vida comercializados por ALTRES ATELIER.
3. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.altresatelier.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como del Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies.
4. Identificación de las partes
De una parte, el Vendedor, cuyos datos figuran en el apartado 1.
Y de otra, el Cliente, cuyos datos son facilitados durante el proceso de compra.
5. Proceso de compra
El procedimiento de compra se realiza electrónicamente a través del sitio web.
El Cliente podrá comprar como invitado o crear una cuenta de usuario.
El proceso consta de:
- Selección de productos.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección de método de pago.
- Confirmación del pedido.
Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones.
Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
6. Precios y pagos
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
ALTRES ATELIER se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, se informará al Cliente, quien podrá cancelar el pedido sin coste.
Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en el sitio web a través de pasarelas de pago seguras. ALTRES ATELIER no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
7. Envíos
España (Península)
- Envío a domicilio: 4,60 €
- Gratuito para pedidos superiores a 100 €
- Plazo estimado: 2–3 días laborables
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Envíos internacionales (Europa)
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza:
- Coste envío: 30 €
- Plazo estimado: 2–10 días laborables
- Coste devolución: 30 € (punto drop-off)
Durante periodos promocionales los plazos pueden ampliarse.
8. Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercerlo deberá escribir a support@altresatelier.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y previa verificación de su estado.
No se aceptan devoluciones de:
- Sprays
- Cremas
- Plantillas
- Ropa interior
- Calcetines
- Artículos personalizados o en preventa
Los productos deberán devolverse sin usar, con etiquetas y embalaje original.
9. Cambios
Actualmente no se realizan cambios directos de talla o color.
El Cliente deberá gestionar la devolución y realizar una nueva compra.
Si elige la modalidad de devolución mediante tarjeta regalo, esta será gratuita para pedidos en Península.
Los gastos de envío del nuevo pedido no están incluidos y deberán ser asumidos por el Cliente.
10. Devoluciones
Península
- Oficina de Correos: 4,95 €
- Gratuita si se solicita tarjeta regalo
Las devoluciones deberán solicitarse por email a support@altresatelier.com indicando número de pedido.
Internacional
- Coste devolución: 30 €
- No se realizan cambios, únicamente devolución y nueva compra.
Las devoluciones se tramitarán una vez recibido el producto y verificado su estado.
11. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el Cliente deberá comunicarlo a support@altresatelier.com adjuntando fotografías. Una vez verificada la incidencia, se procederá a la reposición o reembolso correspondiente.
12. Responsabilidad
ALTRES ATELIER no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias logísticas ajenas a su control o interrupciones técnicas del sitio web.
13. Resolución de conflictos
En caso de controversia con consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor conforme a la normativa vigente.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Modificación de las condiciones
ALTRES ATELIER se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
Última actualización: enero 2026
