ENVÍO PENÍNSULA

Envío a domicilio: 4,60 €, gratis para pedidos superiores a 100 €.

Plazo de entrega estimado: 3-6 días laborables.

*Durante rebajas, Navidad, Black Friday u otras promociones, el plazo de entrega puede ser superior.

No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

No podemos combinar pedidos, y los gastos de envío se aplican individualmente.

En caso de que alguno de los productos de su pedido no esté disponible, procederemos automáticamente al reembolso del importe correspondiente. Le notificaremos por correo electrónico en cuanto se realice dicho reembolso.

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ENVÍOS/ DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Ofrecemos diferentes tarifas y tiempos de entrega según el destino:

Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos,
Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza:

• Precio del envío: 30€.
• Tiempo de entrega: 2 a 10 días laborables.
• Coste devolución 30€ (punto drop-off).
• No realizamos cambios, deberá proceder con la devolución del pedido y realizar una nueva compra con el artículo deseado.

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CAMBIOS PENÍNSULA

Actualmente no realizamos cambios directos de talla o color.

Si desea la misma prenda en otra talla o en otro color, póngase en contacto con nosotros en support@altresatelier.com para gestionar la devolución. Si elige la modalidad de devolución mediante tarjeta regalo, esta será gratuita y podrá utilizarla para realizar una nueva compra del artículo deseado.

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DEVOLUCIONES PENÍNSULA

Podrá realizar devoluciones o cambios dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Envíenos un correo a support@altresatelier.com indicando su número de pedido, los artículos que desea devolver y el método de devolución deseado.

Los costes y modalidades de devolución son:

• Oficina Correos: 4,95 €. Llevando el paquete directamente a su oficina de Correos más cercana con la etiqueta que le facilitaremos.
  
• Gratis para devoluciones a cambio de tarjeta regalo.
  

No se aceptan devoluciones de sprays, cremas, plantillas, ropa interior, calcetines ni artículos de preventa o personalizados.

IMPORTANTE: Los productos deberán ser devueltos junto con el recibo/hoja de compra correspondiente que recibió con su pedido (para que podamos identificar su devolución) y en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin lavar, con las etiquetas interiores y exteriores aún adheridas, sin reparaciones, dentro de su embalaje original completo y acompañados de todos los accesorios relacionados. Altres Atelier se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo si los productos no se encuentran en las mismas condiciones que cuando fueron enviados, o si no cumplen las condiciones de devolución.

En el caso de productos pre-owned, el derecho de desistimiento será igualmente aplicable dentro del plazo legal de 14 días naturales. No obstante, tras la recepción del artículo devuelto, Altres Atelier realizará una inspección del producto y se reserva el derecho a aplicar un reembolso parcial si se detecta un uso, desgaste o deterioro adicional distinto al estado descrito y documentado en el momento de la venta.

Si tiene cualquier consulta referente a la devolución de su pedido, por favor, escríbanos indicando su número de pedido a support@altresatelier.com. También puede llamarnos al 678 781 681 o escribirnos vía whatsapp.

Las devoluciones se procesan utilizando el mismo método de pago con el que realizó la compra o, en su defecto, mediante una tarjeta regalo. Si pagó sus productos con una tarjeta regalo, el reembolso se acreditará en la misma tarjeta regalo que utilizó para la compra.

Los artículos de su devolución se enviarán a nuestras oficinas para proceder al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días laborables.